A capacidade
Operacional Oniro.
Sistema
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Seja Bem Vindo, Nós Somos a Oniro
Desde 2012 utilizando sempre as melhores e mais recentes tecnologias, além dos mais capacitados profissionais da TI, a Oniro Sistemas está proporcionando cada vez mais satisfação para seus clientes.
Nosso sistema está em constante evolução, sempre acompanhando e até mesmo se adiantando sobre as diversas necessidades diárias de seus utilizadores e contabilistas responsáveis pela sua empresa.
O que o Sistema Oniro Oferece Atualmente
Cupom Fiscal
Eletrônico
(CF-e-SAT) e Nota
Fiscal Eletrônica
(NF-e)
Escrituração Digital
(Sped)
Vendas, Orçamentos
Condicionais e Ordens
de Serviço
Controle de Estoque
Contas a Pagar
e Receber
Controle Bancário
e Caixas
Relatório e Gráficos
Integrações via
Internet
Perguntas Frequentes
Como é realizada a instalação, o treinamento e o suporte técnico?
Após a negociação e o agendamento, a instalação e configuração do sistema demora em média demora 90 minutos para a instalação e 180 minutos para o treinamento básico. Normalmente realizamos toda a instalação, configuração e testes em um sábado após o expediente para que o treinamento e uso real do sistema seja realizado no primeiro horário da segunda-feira.
Normalmente realizamos primeiro o treinamento básico com todas as pessoas da empresa, e depois realizamos um treinamento específico individual de acordo com o que cada pessoa vai utilizar no sistema. A forma como o treinamento será realizado pode variar bastante, pois cada pessoa tem o seu tempo e a sua forma de aprendizagem preferida.
O suporte técnico é disponibilizado apenas para o Sistema Oniro e pode ser realizado presencialmente ou por acesso remoto. A vantagem do suporte remoto (via internet) é que pode ser iniciado imediatamente no momento da solicitação, já o presencial demora alguns minutos para o deslocamento. Em contrapartida o suporte presencial tem mais qualidade e por isso visitamos nossos clientes sempre que é possível aguardar o tempo de deslocamento. Prestamos suporte apenas no horário comercial, mas em casos de urgências estamos sempre a disposição.
É possível transferir os dados do meu sistema antigo?
Na maioria das vezes, é possível sim. Mas pode acontecer de o banco de dados do sistema antigo estar bloqueado de forma que a nossa equipe não consiga acessar os dados ali armazenados. Neste caso será necessário entrar em contato com o responsável do sistema antigo para que ele libere os dados ou auxilie a nossa equipe.
Conversões de dados são muito trabalhosas e por isto podem ser cobradas de acordo com o orçamento.
Qual a diferença entre suporte do Sistema, Contabilista, e Técnico de Informática?
Suporte do Sistema é tudo relacionado a pergunta "Como fazer ... no sistema Oniro?".
Suporte do Contabilista é tudo relacionado a pergunta "O que informar ... no campo X para emissão de documentos fiscais?".
Suporte do Técnico de Informática é tudo relacionado a infra-estrutura da empresa, como impressoras, rede, sistemas operacionais, equipamentos, e afins.
Sabemos que tudo isto está relacionado e que em muitos situações a empresa não consegue identificar o responsável. É por isso que sempre nos esforçamos para entender a necessidade e caso não seja possível dar uma solução, indicaremos qual o profissional que precisa ser procurado.
É cobrado algum tipo de mensalidade?
Depende da necessidade de sua empresa ou do acordo realizado entre as partes.
Para emissão de documentos fiscais, trabalhamos apenas com cobrança de mensalidade, pois neste caso se faz necessária uma série de manutenções e responsabilidades de ambas as partes. A vantagem da mensalidade é que qualquer suporte ou alteração do sistema não será cobrada, pois está sendo coberta pela mensalidade.
Outra vantagem da mensalidade é que o valor da instalação do sistema é reduzido ou bonificado.
As formas de pagamento e vencimentos são combinadas antes da instalação do sistema.
Buscamos sempre fazer um bom acordo para que ambas as partes fiquem satisfeitas.
É necessário ter internet para utilização do sistema?
A internet não é obrigatória para o funcionamento do sistema, pois o acesso ao banco de dados se faz na rede local. A grande vantagem disto é a alta performance e caso a empresa fique sem internet, o sistema continua funcionando normalmente.
Porém a internet é necessária para algumas operações como a transmissão de NF-e e importação de XMLs para entradas de notas fiscais de fornecedores.
Incentivamos as empresas a terem internet, pois o sistema Oniro consegue realizar pesquisas de CPF, CNPJ, IE, CEP, Mapas, e uma série de outros dados que facilitam muito o trabalho no dia a dia.
Também é possível se conectar ao banco de dados da sua empresa ou de filiais via internet e trabalhar normalmente com apenas uma pequena queda na performance do sistema. Para este tipo de conexão, aconselhamos uma banda mínima de internet com 8 mega para download e upload tanto no servidor quanto o computador com o sistema instalado.
Qual a configuração mínima dos computadores para utilização do sistema?
É necessário ter um computador servidor?
Não, mas é recomendável por questões de performance e segurança das informações.
Posso utilizar o sistema em mais de um computador?
Sim, desde que os computadores estejam conectados por uma rede local.
Existe também uma quantidade máxima de licenças do sistema permitida para uso simultâneo e isto deve ser definido antes da instalação do sistema.
O que pode ser alterado no sistema? É cobrado algo por isso?
Tudo que seja considerado uma melhoria ou algo que tenha utilidade no dia a dia. Por isso toda solicitação (via telefone, e-mail ou pessoalmente) é imediatamente analisada e caso aprovada, é definido um prazo máximo e o desenvolvimento é realizado o mais breve possível. Caso a solicitação não seja aprovada, o responsável pelo suporte irá explicar o motivo e propor alguma solução viável.
As empresas que pagam mensalidade não tem custos com alterações no sistema, já as empresas que realizaram a aquisição do sistema receberão um orçamento e a alteração somente será realizada perante autorização da cobrança.
Como configurar o sistema para funcionar em rede?
Para acesso via internet
